“没想到今天办证这么顺利，一进门就有工作人员主动上前帮忙，全程陪同办理，还免费为我提供法律咨询，这里的服务真好！”12月25日上午，到河南省焦作市马村区政务服务大厅办理营业执照的个体工商户李凤霞禁不住感叹道。

　　李凤霞的感受不是个例。前几天，焦作市皓鑫物资有限公司负责人秦志刚在忙完手头的工作后，匆忙赶到马村区政务服务中心办理企业股东、法人变更事宜。由于已经临近下班，开办企业专区工作人员主动提供延时服务，多部门提供联动服务，不到一个小时，帮助他顺利办结。

　　“小窗口”托起“大民生”。李凤霞和秦先生的良好办事体验得益于马村区打造的“政小二”政务品牌。第二批主题教育开展以来，该区将主题教育与“党建+政务服务”有效结合，不断优化服务举措，组织工作人员佩戴绶带走出柜台，主动向办事群众和企业问询、引导，提供面对面、手把手、肩并肩、心贴心的帮办代办服务，零距离服务企业和群众，打造便民利企的“政小二”服务品牌。

　　聚焦群众和企业需求，该区在政务服务大厅打造了“金融岛”“司法角”和“马商帮办”企业服务等特色服务专区，“金融岛”为企业提供账户开设、征信查询、信贷办理等金融产品服务，“司法角”为企业和群众开设法律咨询、司法援助、权益保障等法律服务，“马商帮办”企业服务专区为企业家、投资人提供“一对一”“一站式”咨询服务，在细微处见功夫、见质量、见情怀，让政务服务有“速度”，更有“温度”。

　　政务服务变思路，惠企便民再提速。针对高频事项业务，开设并灵活使用“潮汐窗口”，及时分流办事群众，减少等待时间，进一步优化服务，提升工作效能。

　　“政务服务就找‘政小二’，帮办代办、服务精准，答疑解惑、快速高效……”群众的称赞是政务服务便民利企的生动说明。从“你来办”到“帮你办”，马村区政务服务“政小二”让服务再提速，让办事群众的幸福感再升级。（经济日报记者 夏先清）