3月18日，三只羊就推广销售“御徽缘梅菜扣肉”事件致歉。三只羊表示，出于对消费者的重视、对食品安全零容忍的态度，我司当晚就启动了消费者登记和先行垫付退款工作。

三只羊还表示，公司将持续关注当地主管部门的调查结果，待相关部门结果认定后，将在先行垫付、全额退款的基础上，依据相关法律法规，保障消费者合法权益，并坚决追究生产商的相关责任。

全文如下：

关于“御微缘梅菜扣肉”产品有关情况的说明

针对网上热议的我司推广销售安徽东辉食品科技有限公司生产的“御徽缘梅菜扣肉“涉嫌违规使用槽头肉原料事件，我司高度重视，第一时间安排专班核查，于3月15日当晚启动消费者登记，并陆续开始先行垫付退款。现将目前的调查情况和下一步工作说明如下：

一、该“御徽缘梅菜扣肉“生产商为安徽东辉食品科技有限公司、销售方为湖北小橙优选科技发展有限公司，该产品于2023年4月14日第一次提报我司供应链系统，我司先后对其生产商、经销商、产品、店铺等资质、资料进行初审，初核、复审、复核，并于2023年4月27日完成终审，其条件符合后，于2023年4月29日开始在我司直播间推广销售。为保证产品质量，我司品控人员于2023年5月4日至5日，突击检查生产商的原材料、生产车间、包装车间等并监督现场发货情况，期间留存视频及图片证据，现场并未发现异样，并将上述证据报告给相关主管部门备存。

二、媒体曝光安徽东辉食品科技有限公司相关问题后，我司第一时间联系了生产商和销售方，其均表示“线上产品未违规使用槽头肉”，并承诺会尽快提供相关证明材料。目前该生产商正在配合当地相关部门进行调查，以相关部门调查结果为准。

三、出于对消费者的重视、对食品安全零容忍的态度，我司当晚就启动了消费者登记和先行垫付退款工作。我司将持续关注当地主管部门的调查结果，待相关部门结果认定后，我司将在先行垫付、全额退款的基础上，依据相关法律法规，保障消费者合法权益，并坚决追究生产商的相关责任

四、对于推广销售“御徽缘梅菜扣肉”商品给大家带来的困扰，我司深表歉意，请大家耐心等待相关部门的调查结果。

最后，感谢大家对三只羊一直以来的关心关注，我司将始终坚持“产品是中心、服务是重心“的原则，认真选好品、把好关，真正以品质好物回馈大家的厚爱！

合肥三只羊网络科技有限公司

2024年3月18日

（责任编辑：宋政 HN002）