为有效缓解外贸企业困难，促进出口稳定发展，国家税务总局淄博市临淄区税务局以落实出口退税服务监管新机制为核心，推出“管家式”税收服务，不断提升出口退税服务水平。

　　一对一辅导，新办退税顺利行

　　“第一笔退税额虽然不大，但这是我们企业跨出国门、走向海外市场收获到的第一份税收政策‘礼包’，各项税收优惠政策的暖心和税务部门周到服务的贴心，都为我们在海外之路上行稳致远增添了信心和底气。”淄博酷科国际贸易有限公司企业作为新办出口企业，今年8月首次申报出口退(免)税，顺利办理了29226.98元的免退税额。

　　淄博酷科国际贸易有限公司成立于2019年4月，主要经营厨房设备、制冷设备、超市货架等。2023年3月，企业开始发展出口业务，经营期间，企业多方研判，重点开发了拉丁美洲、东南亚、中亚五国的客户，至今已签下多份国际订单。在对外贸易过程中，企业积极创新，并促成了多项超节能新时代产品交易，获得外商客户的一致认可。

　　针对新办企业的特点，临淄区税务局出口退税团队主动靠前服务，制作了新办企业政策礼包，涵盖了出口企业备案及变更、首次申报、实地核查、单证备案、常见疑点及处理方法等事项清单和操作指引，全流程跟踪开展一对一辅导，及时化解新办企业在首次申报过程中遇到的问题，帮助新办企业顺利完成出口退税首次申报，助力企业高效、充分享受政策红利，真正为新办企业“首出海”保驾护航。

　　点对点送达，政策精准效力高

　　“这个手册设计制作的真好，操作流程等全面又详细，还配有文字说明和图片，对我们这种出口退税小白企业太有帮助了!”淄博晴朗工贸有限公司办税人员傅娅君对《出口退税“一本通”电子手册》称赞道。

　　“一本通”电子手册是由商务部和国家税务总局共同制作的《出口退税专题辅导》产品，涵盖了各操作系统、业务流程的基础操作等内容，全方位、全流程展示了出口退税业务。为提高电子手册的使用效力，临淄区税务局采取“线上推送+线下送达”的方式向纳税人推广，辖区内出口企业的宣传覆盖率达100%，收获了企业的一致好评。

　　据了解，临淄区税务局还根据辖区企业特点和申报审核疑点情况，定期梳理常见的疑点，分析疑点出现原因，并利用税企沟通群、服管一体化平台开展风险提醒，帮助企业分析主要涉税风险事项、信用评价失分行为及原因等内容，努力化解涉税堵点，引导企业规范有序开展生产经营，营造健康公平的临淄营商环境。

　　下一步，临淄区税务局将继续按照出口退税服务监管新机制要求，在创新服务方式、提高退税效率、优化税收营商环境方面持续发力，鼓励外贸新业态新模式发展，促进临淄外贸企业发展保稳提质。(朱桂琴)